İletişim bilgileri
Sayın misafirimiz,
Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz. Ekibimiz, mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçer ve sorularınıza içtenlikle yanıt verir.
Şirket Bilgileri
Vehla Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti.
Abdi İpekçi Cad. Bostan Sok. No: 15 Kat: 5
Teşvikiye / Şişli — İstanbul 34367
Türkiye
İletişim Kanalları
- E-posta: kvkk@vehlaturkiye.net
- Web sitesi: vehlaturkiye.net
Sipariş durumu, iade ve değişim talepleri, ürün soruları, kargo takibi ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için aynı e-posta adresine yazabilirsiniz. Konunuza uygun şekilde sizinle ilgilenecek ekip arkadaşımıza yönlendirilirsiniz.
Yanıt Süremiz
E-posta ile ulaşan tüm taleplere en geç 2 iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz. Yoğun sezonlarda (kampanya dönemleri, resmi tatiller) yanıt süresi kısa süreliğine uzayabilir; bu tür dönemlerde sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz.
KVKK kapsamındaki kişisel veri başvurularınız, mevzuatın öngördüğü en geç 30 gün içinde, ücretsiz olarak yanıtlanır.
Müşteri Desteği Saatleri
E-posta üzerinden 7/24 talep iletebilirsiniz. Operasyonel yanıt saatlerimiz:
- Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
- Cumartesi – Pazar: Acil durumlar için sınırlı destek
- Resmi tatil günleri: Yanıtlar bir sonraki iş gününde verilir
Önemli Konular İçin Doğrudan Başvuru
- Sipariş ve kargo soruları — sipariş numaranızı e-postanızda belirtmeniz süreci hızlandırır.
- İade ve değişim — sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte yazın. Detaylı bilgi için İade ve Para İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.
- KVKK başvuruları — kimliğinizi tevsik edici bir belge ile birlikte gönderin. Süreç detayları için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
- Basın, iş birliği ve kurumsal teklifler — talep ettiğiniz konuyu mesaj başlığına yazmanız ekibimizin doğru yönlendirme yapmasını kolaylaştırır.
Yasal Yazışma Adresi
Resmi yasal yazışmalar, ihtarnameler ve tebligatlar için yukarıda belirtilen Abdi İpekçi Cad. Bostan Sok. No: 15 Kat: 5, Teşvikiye / Şişli — İstanbul 34367 adresimizi kullanabilirsiniz.
KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) adresimiz, talep edilmesi halinde sağlanır.
Yürürlük tarihi: Mayıs 2026