Gizlilik politikası

Sayın misafirimiz,

Vehla Türkiye olarak, sizinle kurduğumuz her temasın gizliliğinizin korunduğu bir alan içinde gerçekleşmesini önemsiyoruz. Aşağıdaki metin, kişisel verilerinizi hangi amaçlarla topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve bu süreçte sahip olduğunuz hakları — mümkün olan en açık dille — anlatmak için hazırlandı.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında düzenlenmiştir. vehlaturkiye.net alan adı altında faaliyet gösteren web sitemizi ziyaret eden, hesap oluşturan, alışveriş gerçekleştiren ya da bizimle iletişime geçen herkesi kapsar.

Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinden veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel kişi sorumludur:

Vehla Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti.
Abdi İpekçi Cad. Bostan Sok. No: 15 Kat: 5
Teşvikiye / Şişli — İstanbul 34367
İletişim: kvkk@vehlaturkiye.net

Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sağlayabilmek için yalnızca gerekli olan bilgileri topluyor ve her birini ayrı bir kategori altında, gereken süre boyunca saklıyoruz.

Kimlik ve İletişim Bilgileri

Hesap oluşturduğunuzda veya sipariş verdiğinizde; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresi bilgilerinizi alırız. Bu bilgiler, sizi tanımlayabilmemiz, siparişinizi doğru adrese ulaştırabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişim kurabilmemiz için zorunludur.

Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Satın aldığınız ürünler, sipariş tarihi, fatura adresi, fatura tutarı ve ödeme yöntemi bilgileri sistemimizde tutulur. Kart numaranızı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu hiçbir aşamada saklamayız; bu bilgiler doğrudan PCI-DSS uyumlu ödeme servis sağlayıcımızın altyapısı üzerinden işlenir ve bizim sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz.

Hesap Bilgileri

Sitemizde bir hesap oluşturmayı tercih ederseniz; kullanıcı adınız, şifrenizin tek yönlü şifrelenmiş özeti, dil tercihiniz ve kayıt tarihi gibi teknik bilgiler de saklanır. Şifrenizi düz metin olarak görmemiz mümkün değildir.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresiniz, tarayıcı tipiniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret saati ve referans kaynağı gibi teknik veriler — yasa kapsamındaki log kayıt tutma yükümlülüğü ve dolandırıcılığı önleme amaçlarıyla — sınırlı süre boyunca tutulur.

Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşleriz

Vehla Türkiye, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda belirtilen meşru amaçlar dahilinde işler:

Sipariş süreci. Aldığınız siparişin alınması, hazırlanması, kargo ile teslim edilmesi ve gerektiğinde iadesinin yönetilmesi.
Hesap yönetimi. Hesabınızı oluşturmanız, geçmiş siparişlerinize erişebilmeniz ve adres bilgilerinizi yönetebilmenizin sağlanması.
Müşteri iletişimi. Sorularınıza yanıt verilmesi, sipariş durumu hakkında bilgi paylaşılması ve gerektiğinde teknik destek sunulması.
Yasal yükümlülükler. Vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat gereği belge saklanması.
Site güvenliği. Yetkisiz erişim girişimlerinin tespit edilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve teknik aksaklıkların çözülmesi.
Hizmet kalitesi. Sitenin teknik performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için anonimleştirilmiş istatistiklerin değerlendirilmesi.

Bu amaçların ötesinde herhangi bir kullanım söz konusu değildir; verileriniz pazarlama amaçlı satılmaz, kiralanmaz ve üçüncü taraflara ticari amaçlarla devredilmez.

İşlemenin Hukuki Sebepleri

Verilerinizin işlenmesi, KVKK 5. madde kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanır:

Sözleşmenin kurulması ve ifası — siparişinizin tamamlanması ve hizmetin sunulması için.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — fatura, mesafeli satış sözleşmesi, defter saklama gibi yasal zorunluluklar için.
Veri sorumlusunun meşru menfaati — site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet kalitesinin ölçülmesi için (sizin temel hak ve özgürlüklerinize halel getirmemek koşuluyla).
Açık rızanız — yukarıdakilerin kapsamadığı, talep ettiğiniz isteğe bağlı işlemler için.

Verilerinizi Kimlerle Paylaşırız

Vehla Türkiye, müşterilerinin kişisel verilerini ticari amaçlarla satmaz veya devretmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki kategorilerdeki taraflarla — ve yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde — paylaşılır:

Lojistik iş ortakları. Sipariş teslimatının yapılabilmesi için, ürününüzün gönderildiği yetkili kargo firmaları ile yalnızca teslimat için gerekli bilgiler (ad-soyad, adres, telefon) paylaşılır.
Ödeme servis sağlayıcıları. Ödeme adımının tamamlanabilmesi için, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcımızla iletişim sağlanır. Kart bilgileriniz doğrudan onların altyapısında işlenir.
Hosting ve teknik altyapı sağlayıcıları. Site verilerinin barındırılması için kullandığımız bulut altyapı sağlayıcımız — verilerinizi sözleşmesel ve teknik güvenlik önlemleri çerçevesinde saklar.
Yetkili kamu kurumları. Yasa, mahkeme kararı veya yetkili idari otoritenin talebi gerektirdiğinde, mevzuatın öngördüğü kapsam ve şekilde paylaşım yapılır.
Mali müşavir ve denetçiler. Yasal defter ve fatura denetimleri kapsamında, gizlilik yükümlülüğü altındaki danışmanlarımızla sınırlı bilgi paylaşılır.

Bu paylaşımlar, KVKK'nın 8. maddesi kapsamındaki yurt içi aktarım kurallarına ve gerektiğinde 9. maddesindeki yurt dışı aktarım kurallarına tam uyum içinde gerçekleştirilir.

Çerezler ve Web Analitiği

Sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve teknik gerekleri yerine getirmek için çerezler (cookies) kullanır. Çerez, tarayıcınızın saklamasını istediğimiz küçük bir metin dosyasıdır.

Zorunlu Çerezler

Site çalışması için zorunlu olan çerezler — sepet bilgisi, oturum açma, dil tercihi gibi temel işlevler için kullanılır. Bu çerezler olmadan site beklendiği gibi çalışmaz; rıza dışı tutulurlar.

İşlevsel Çerezler

Tercihlerinizi (görüntüleme seçenekleri, son baktığınız ürünler vb.) hatırlamak için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz an silebilirsiniz.

Analitik Çerezler

Sitenin nasıl kullanıldığını anlayabilmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için, anonimleştirilmiş istatistik toplayan analitik araçlardan faydalanırız. Bu araçlar size özel kimlik bilgisi içermez; toplanan veriler yalnızca toplam ziyaretçi sayısı, ziyaret edilen sayfalar ve sayfa performansı gibi anonim metriklerden oluşur.

Çerezleri tamamen kapatmak isterseniz, tarayıcınızın gizlilik ayarlarından ilgili izinleri her zaman geri alabilirsiniz. Bu durumda sitenin bazı bölümlerinin sınırlı çalışabileceğini hatırlatmak isteriz.

Verilerinizi Ne Süreyle Saklarız

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları sona erdikten ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri dolduktan sonra silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl.
Hesap bilgileri: Hesabınız aktif kaldığı sürece. Hesap kapatıldıktan sonra, yasal zorunluluk dışındaki bilgiler en geç 180 gün içinde silinir.
Sözleşmeden doğan haklar: Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamındaki garanti ve cayma hakkı süreleri için 2 yıl.
Sunucu ve güvenlik logları: Mevzuatın öngördüğü asgari süre kadar, kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla.
Pazarlama amaçlı kişisel veri: Vehla Türkiye pazarlama amaçlı kişisel veri işlememektedir.

Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliği, bizim için ürünün kendisi kadar önemlidir. Bu doğrultuda hem teknik hem de idari düzeyde, sektörün önerdiği güncel önlemleri uygularız:

Site genelinde TLS / HTTPS şifrelemesi — tarayıcınızla sunucumuz arasındaki tüm iletişim şifrelenir.
Şifrelerin tek yönlü hash ile saklanması — düz metin olarak hiçbir yerde tutulmaz.
Yetkili erişim kontrolleri — verilere yalnızca işin yapılabilmesi için ihtiyacı olan personel erişebilir.
Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları.
Yetkisiz erişim girişimlerinin izlenmesi ve gerçek zamanlı tehdit tespit sistemleri.
Çalışanlarımız ve danışmanlarımız için bağlayıcı gizlilik taahhütnameleri.

Tüm bu önlemlere rağmen, internet üzerinden iletilen hiçbir verinin %100 güvenli olduğu söylenemez. Sizden, hesap şifrenizi başkalarıyla paylaşmamanızı ve şüpheli bir durumla karşılaştığınızda derhal bizi bilgilendirmenizi rica ediyoruz.

Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
İşlendiğine dair bilgi talep etme hakkı.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı.
Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı.
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme hakkı.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı.
Düzeltme, silme ve yok etme talepleriniz uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde, zararın giderilmesini talep etme hakkı.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için bize kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz. Talebiniz, mevzuatta öngörülen en geç 30 gün içinde, ücretsiz olarak yanıtlanır. (Talep ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa, KVK Kurulunca belirlenen tarife esas alınır.)

E-posta ile: kvkk@vehlaturkiye.net adresine başvurunuzu iletebilirsiniz.
Posta ile: Abdi İpekçi Cad. Bostan Sok. No: 15 Kat: 5, Teşvikiye / Şişli — İstanbul 34367 adresine, "KVKK Başvurusu" notuyla yazılı olarak gönderebilirsiniz.
KEP ile: Kayıtlı elektronik posta adresimiz aracılığıyla başvuru yapabilirsiniz (talep edilmesi hâlinde sağlanır).

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için pasaport / kimlik numarası), tebligat adresiniz, e-posta adresiniz veya telefon numaranız ile talebinizin konusunun yer alması, sürecin hızlanmasına yardımcı olur.

Çocukların Verileri

Vehla Türkiye, hizmetlerini 18 yaşın altındaki kişilere yönlendirmemekte ve bu yaş grubundan bilerek kişisel veri toplamamaktadır. Eğer 18 yaşın altındaki bir kullanıcının verilerini topladığımızı öğrenirsek, ilgili kayıtları ivedilikle siler ve gereken önlemleri alırız.

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizin değişmesi, mevzuatta yapılan güncellemeler veya iş süreçlerimizdeki gelişmelere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlandığı an itibarıyla yürürlüğe girer; önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, hesap sahibi kullanıcılarımızı e-posta yoluyla bilgilendirmeye özen gösteririz.

Bu sayfayı zaman zaman ziyaret ederek mevcut sürümü görüntüleyebilirsiniz.

İletişim

Bu politika veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve önerinizi bekliyoruz.

Vehla Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti.
Abdi İpekçi Cad. Bostan Sok. No: 15 Kat: 5
Teşvikiye / Şişli — İstanbul 34367
kvkk@vehlaturkiye.net

Yürürlük tarihi: Mayıs 2023

Sepet